İzmir Marka Kimlik Tasarımı

Marka Dili Kime Gerekir, Kime Gerekmez?

• Gereken durumlar: Mesajlarınızı herkes farklı tonda yazıyor, müşteriniz her temasta başka biriyle konuşuyor gibi hissediyor. Büyüyorsunuz ve dili artık tek kişinin hafızası taşıyamıyor. Reklam, site ve sosyal medya birbirinden kopuk konuşuyor.
• Gerekmez: Tek kişilik, küçük ölçekli ve dili zaten doğal olarak tutarlı işlerde ağır bir kimlik dosyası fazladır; birkaç temel ilke yeter. İlk görüşmede bunu açıkça söylerim.

Marka Dili Nasıl Kurulur?

Dört katman üzerinden ilerliyorum:

• Karakter: Markanız bir insan olsa nasıl biri olurdu? Sakin ve ölçülü mü, hızlı ve esprili mi? Karakter netleşmeden yazılan her metin savrulur.
• Ses ve ton: Aynı karakter her yerde aynı sesle konuşur ama tonu duruma göre ayarlar: satış anında başka, şikâyette başka, kutlamada başka.
• Kelime haritası: Hangi kelimeler markanıza ait, hangileri asla kullanılmaz. "Müşteri" mi "misafir" mi, "fiyat" mı "yatırım" mı — bu seçimler karakteri ele verir.
• Örnek cümleler: Açılış cümlesi, teşekkür mesajı, itiraz cevabı, kampanya duyurusu — her temas için yazılı örnekler, böylece dili herkes aynı yerden devralır.

Neler Dahil?

• Karakter ve konumlandırma özeti: tek cümle testiyle netleştirilmiş temel.
• Ses ve ton rehberi: mecra ve durum bazında nasıl konuşulur.
• Kelime haritası: markanıza ait kelimeler ve yasaklı ifadeler.
• Temas cümleleri: WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya için hazır örnekler.
• Yazım ilkeleri: kısaltmalar, ünlem kullanımı, hitap biçimi gibi ince kararlar.

Bu çalışma tek başına alınabileceği gibi, görsel kimlikle birlikte alındığında marka tek vücut hâline gelir: aynı karakter, hem konuşur hem görünür.

Süreç Nasıl İlerler?

1. Dinleme: Müşterilerinizle bugün nasıl konuştuğunuzu okurum; mevcut mesajlar en dürüst veridir.
2. Karakter: Olmak istediğiniz yer ile bugünkü gerçek arasındaki mesafeyi sizinle birlikte ölçerim.
3. Yazım: Rehberi ve örnek cümleleri üretirim; taslakları sunarım.
4. Karar: Dili siz onaylarsınız; eleme gerekçeleri yazılı kalır.
5. Devir: Rehber teslim edilir; ekibiniz dili tek kaynaktan devralır.

Sık Sorulan Sorular

Bu çalışma kimler için yazılıyor?

İki okuru var: siz ve markanızla konuşacak herkes. Rehber, yarın ekibinize katılacak kişinin de, reklam metninizi yazacak kişinin de aynı yerden başlamasını sağlar. Dili bir kişinin hafızasından çıkarıp yazıya taşırım.

Marka dili değişirse müşteri yadırgar mı?

Ani ve köklü kırılmalar yadırgatır; bu yüzden mevcut dilin ne taşıdığını önce okurum. Korunacak değerleri korur, savrukluğu düzeltirim — müşteri "değiştiniz" değil, "netleştiniz" der.

Sosyal medya içerikleri de bu dile göre mi üretilir?

Evet; rehber hazır olduktan sonra içerik planı ve blog içerikleri bu dile göre üretilir. Dil dosyası, tüm üretimin anayasası olur.

Fiyat nasıl belirleniyor?

Kapsama göre: yalnızca ses ve ton rehberi mi, kelime haritası ve temas cümleleri de dahil mi? Tüm kalemleri teklifte ayrı satırda görürsünüz: fiyat yaklaşımım burada yazılı.